公務人員行為、禮儀規范（連載二）
◆ 公務人員行為規范
《國家公務員行為規范》包括十六句話、六十四個字，具體內容為：一、政治堅定，忠于國家；二、遵紀守法，依法行政；三、與時俱進，勇于創新；四、愛崗敬業，勤政為民；五、勤奮學習，提高素質；六、秉公辦事，為政清廉；七、團結協作， 顧全大局；八、文明禮貌，品行端正。
◆ 公務人員禮儀規范
三、 握手的禮儀規范 首先是握手的姿式。一般地，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態，表示平等而自然的關系，這是最穩妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時應伸出右手，決不能伸左手與人相握。其次是握手的順序。在上下級之間，應先上級伸出手后，下級才能接握；在長幼之間，應長輩先伸手后，晚輩才能接握；在男女之間，應女方先伸手后男方才能接握。握手的力度也應注意。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。握手的時間通常以三至五秒為宜，除非關系親近的人可以長時間握手外,一般都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。
四.使用名片的禮儀規范 。公務人員在工作中使用名片，是職業的需要，它可以幫助公眾認識和了解你;也可以使你掌握公眾的有關信息。名片的正面上方印有工作單位，中間印有姓名、職務，下方印有地址、電話。名片正面印有中文，背面往往印有相應的英文。當我們向他人遞送自己的名片時，應說"請多多指教"，同時身體微微前傾，低頭示意，最好是用雙手呈上名片,將名片放置手掌中,用拇指夾住名片,其余四指托住名片的反面。請注意名片的字跡應面向對方，便于對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字,最好能將自己的名字讀一遍，以便對方稱呼。接受他人的名片時，也應恭敬。當對方說"請多多指教"時,可禮貌地應答一句"不敢當"或"隨時請教"。接過名片,一定要看一遍，絕對不可不看一眼就收藏起來，這樣會使人感到你欠誠意?？床磺宓牡胤綉皶r請教?？催^名片后,應將名片放好，不要隨意亂置，以免使人感到不快。